Las
nuevas tecnologías demandan personal más preparado, por esto las empresas
invierten en la educación, capacitación y formación que requieren sus recursos
humanos, para que de esta manera afinen continuamente su conocimiento,
aptitudes y habilidades, a fin de manejar los nuevos procesos y sistemas.
En este orden de ideas,
Chiavenato, I. (2000), establece que el subsistema de formación y capacitación
parte del concepto de educación, entendido como toda influencia que el ser
humano percibe del ambiente social para adaptarse a las normas y los valores
vigentes y aceptados.
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